素质模型是指在组织中成功担当某一职位(角色)所需的知识、技能及个性特质的特殊组合。它能够对在一个特定的组织中从事某项工作需要什么样的能力、知识与个性特质，以及什么样的行为表现对工作的高绩效有最显著、直接的影响进行清晰的描述。同时，它也能充分反映、融合组织的战略发展需求、价值观与核心竞争力。

人力资源管理各个环节引入素质模型的支持，可以使组织有统一、明确的人力资源管理标准，并使得组织战略目标实现和组织能力的成长需要贯穿组织的人力资源管理过程，使之真正成为战略性人力资源管理系统，紧密围绕公司的战略发展需要，为组织提供全面的人力资源支持。

素质模型的典型需求：
1．以素质模型统一企业的选人、用人标准；
2．建立以能力为导向的现代人力资源管理体系；
3．传达关注过程的管理思想，提供过程管理所需的行为标准与工具

客户的关键收益：
1．获得统一的人力资源管理质量标准，选人、育人、用人及留人有了重要参考；
2．可构建以能力为导向的现代人力资源管理体系，可基于素质模型设计开发招聘选拔体系、能力培训体系、绩效管理体系、薪酬管理体系。